Wij doen er alles aan om dagelijks goede kwaliteit kinderopvang te bieden. Helaas kan er een keer iets misgaan. Wij vinden het dan belangrijk dat u bij ons terecht kunt als u niet tevreden bent. Uitingen van ontevredenheid zien wij als mogelijke verbeterpunten voor onze organisatie.
Wat wij doen met de behandeling van ontevredenheid: lees het hierĀ
Het kan dus zijn dat u niet tevreden bent over een bepaald punt. In eerste instantie bespreekt u dit met de pedagogisch medewerker(s) of indien gewenst met de locatiemanager. Komt u hier niet uit, dan kunt u bij ons schriftelijk een klacht indienen.
Hoe wij omgaan met interne klachten: lees het hier
Wordt uw klacht na afhandeling volgens onze interne klachtenregeling toch niet naar uw tevredenheid beoordeeld of afgehandeld, dan kunt u een geschil indienen bij de Geschillencommissie Kinderopvang.